KommunsvarLÄGESBILD
Medborgarundersökningen - Bra bemötande vid kontakt med tjänsteperson i kommunen, andel (%)
För 2025 finns totalvärden för 159 av 290 kommuner i underlaget. Kommunmedianen är 84,5 procent, med värden från 69,1 procent till 95,2 procent.
Vad mäter det här?
Invånarnas omdöme om ”bra bemötande vid kontakt med tjänsteperson i kommunen” ger ett perspektiv på hur kommunen upplevs. Det är användbart för att välja frågor att undersöka tillsammans med verksamhetsuppgifter.
I täljaren ingår svaren ”Mycket bra” eller ”Ganska bra” på denna fråga i SCB:s medborgarundersökning. Svar som ”vet inte” eller ”ingen åsikt” ingår inte enligt originaldefinitionen.
Värdet anges i procent. Procenttecknet säger inte ensamt om måttet är en andel, en kvot, en förändring eller en avvikelse. Definitionen anger vad som jämförs; skalan behöver inte vara begränsad till 0–100.
Läs den fullständiga definitionen från Kolada
Andel som har svarat "Mycket bra" eller "Ganska bra" på frågan "Vid den senaste kontakten med tjänstepersonen, hur blev du bemött?" i SCBs medborgarundersökning. De som har svarat "Vet inte"/"Ingen åsikt" har exkluderats.
Originaltext: Andel som har svarat "Mycket bra" eller "Ganska bra" på frågan "Vid den senaste kontakten med tjänstepersonen, hur blev du bemött?" i SCBs medborgarundersökning. De som har svarat "Vet inte"/"Ingen åsikt" har exkluderats. Källa: SCBs medborgarundersökning.
Kod: N00640. Verksamhetsområde: Kommunen, övergripande.
Vad visar kommunernas uppgifter?
Sparat jämförelseunderlag · 2025 · totalt · 159 av 290 kommuner
Varje kommun med ett värde räknas en gång. Medianen beskriver mitten bland dessa kommuner och är inte ett viktat riksvärde. 131 kommuner saknar värde för året i vårt underlag och ingår inte i beräkningen. Vad säger datatäckningen?
Exempel från fördelningen
Här visas en kommun vid lägsta värdet, en närmast medianen och en vid högsta värdet, när nivåerna skiljer sig. Vid lika värden väljs lägsta kommunkod. Urvalet illustrerar spridningen och är ingen rekommendation om vilka kommuner ni bör jämföra er med.
| Kommun | Värde |
|---|---|
| Lilla Edet | 69,1 procent |
| Göteborg | 84,5 procent |
| Gullspång | 95,2 procent |
Alla 159 kommunvärden för 2025
| Kommun | Värde |
|---|---|
| Ale | 79,7 procent |
| Aneby | 83,4 procent |
| Arvidsjaur | 84,6 procent |
| Askersund | 82,9 procent |
| Avesta | 83,3 procent |
| Bengtsfors | 87,1 procent |
| Berg | 85,2 procent |
| Boden | 84,6 procent |
| Borgholm | 85,7 procent |
| Borås | 84,2 procent |
| Botkyrka | 82,6 procent |
| Boxholm | 85,3 procent |
| Bromölla | 76,1 procent |
| Båstad | 83 procent |
| Danderyd | 87,8 procent |
| Ekerö | 76,4 procent |
| Emmaboda | 79,5 procent |
| Enköping | 85,1 procent |
| Eskilstuna | 76,1 procent |
| Essunga | 86,6 procent |
| Falköping | 86 procent |
| Falun | 85,8 procent |
| Flen | 87 procent |
| Forshaga | 89,9 procent |
| Gagnef | 86,7 procent |
| Gislaved | 82,5 procent |
| Gnesta | 80,8 procent |
| Gnosjö | 80,3 procent |
| Gullspång | 95,2 procent |
| Gällivare | 76,9 procent |
| Gävle | 80,7 procent |
| Göteborg | 84,5 procent |
| Götene | 90,3 procent |
| Hallsberg | 88,4 procent |
| Hallstahammar | 85,4 procent |
| Haparanda | 86,5 procent |
| Heby | 87,7 procent |
| Helsingborg | 73,7 procent |
| Herrljunga | 84,2 procent |
| Huddinge | 82 procent |
| Hudiksvall | 85,5 procent |
| Håbo | 83,6 procent |
| Härnösand | 88,4 procent |
| Hässleholm | 82,9 procent |
| Jokkmokk | 82,5 procent |
| Järfälla | 80,1 procent |
| Jönköping | 91,4 procent |
| Kalmar | 85,3 procent |
| Karlskrona | 88,8 procent |
| Karlstad | 88,5 procent |
| Katrineholm | 87,3 procent |
| Kinda | 88 procent |
| Kiruna | 85,7 procent |
| Klippan | 83,8 procent |
| Knivsta | 83,8 procent |
| Kristinehamn | 85,1 procent |
| Kungsbacka | 84,9 procent |
| Kävlinge | 80,4 procent |
| Köping | 83,2 procent |
| Landskrona | 89,3 procent |
| Lekeberg | 83,1 procent |
| Lessebo | 88,1 procent |
| Lidingö | 83,7 procent |
| Lidköping | 84,3 procent |
| Lilla Edet | 69,1 procent |
| Lindesberg | 79,3 procent |
| Linköping | 88,4 procent |
| Ljungby | 85,7 procent |
| Lomma | 80,1 procent |
| Ludvika | 89,3 procent |
| Luleå | 85,7 procent |
| Lund | 86,1 procent |
| Lycksele | 91 procent |
| Lysekil | 81,9 procent |
| Malmö | 83,2 procent |
| Mariestad | 86,8 procent |
| Mark | 85,9 procent |
| Markaryd | 87 procent |
| Mjölby | 85,7 procent |
| Motala | 84,9 procent |
| Mullsjö | 85,7 procent |
| Mölndal | 83,8 procent |
| Mörbylånga | 87,2 procent |
| Nordmaling | 81,9 procent |
| Norsjö | 80,7 procent |
| Nybro | 88 procent |
| Nykvarn | 73,3 procent |
| Nyköping | 82,2 procent |
| Nynäshamn | 86,4 procent |
| Ockelbo | 80,6 procent |
| Orsa | 91,9 procent |
| Oskarshamn | 91,5 procent |
| Oxelösund | 84,1 procent |
| Perstorp | 79,8 procent |
| Piteå | 87,1 procent |
| Ragunda | 81,1 procent |
| Robertsfors | 80,8 procent |
| Ronneby | 79,2 procent |
| Rättvik | 84,6 procent |
| Sala | 79,9 procent |
| Salem | 85,5 procent |
| Sjöbo | 80,1 procent |
| Skara | 89,9 procent |
| Skurup | 80,3 procent |
| Skövde | 85,4 procent |
| Staffanstorp | 87,9 procent |
| Storfors | 83 procent |
| Storuman | 85 procent |
| Strängnäs | 83,2 procent |
| Sundbyberg | 81,2 procent |
| Sundsvall | 81,6 procent |
| Sunne | 89,4 procent |
| Svalöv | 84,3 procent |
| Svedala | 87,6 procent |
| Svenljunga | 86,2 procent |
| Säffle | 82,6 procent |
| Säter | 84,7 procent |
| Söderhamn | 84,5 procent |
| Söderköping | 83,6 procent |
| Södertälje | 83,2 procent |
| Sölvesborg | 89,1 procent |
| Tanum | 80,8 procent |
| Timrå | 90,6 procent |
| Tjörn | 84,9 procent |
| Tranås | 85,6 procent |
| Trelleborg | 73,8 procent |
| Trollhättan | 81,5 procent |
| Trosa | 89,3 procent |
| Tyresö | 82,9 procent |
| Täby | 86,4 procent |
| Uddevalla | 78,3 procent |
| Ulricehamn | 82 procent |
| Umeå | 84,8 procent |
| Upplands-Bro | 86,8 procent |
| Uppsala | 83,4 procent |
| Vallentuna | 77,8 procent |
| Vara | 87,9 procent |
| Varberg | 78,2 procent |
| Vaxholm | 73,8 procent |
| Vellinge | 86,3 procent |
| Vetlanda | 83,8 procent |
| Vännäs | 90,4 procent |
| Värmdö | 83,8 procent |
| Värnamo | 83,1 procent |
| Västervik | 84,2 procent |
| Växjö | 88,8 procent |
| Ydre | 93,9 procent |
| Ystad | 81,1 procent |
| Åre | 83 procent |
| Åstorp | 74 procent |
| Älmhult | 88,6 procent |
| Älvdalen | 81,5 procent |
| Älvkarleby | 80,3 procent |
| Ängelholm | 88,8 procent |
| Örebro | 85,7 procent |
| Örkelljunga | 82,7 procent |
| Östersund | 86,3 procent |
| Österåker | 83,1 procent |
| Östhammar | 85,9 procent |
Tolkning och begränsningar
SCB:s medborgarundersökning bygger på ett urval av invånare från 18 års ålder. Deras omdömen ska inte likställas med resultat bland dem som faktiskt använder en viss tjänst. Läs även antal svar, bortfall och osäkerhet innan små skillnader får stor betydelse.
- Vilka verksamhetsuppgifter eller samtal med berörda personer kan hjälpa till att förstå omdömet om ”bra bemötande vid kontakt med tjänsteperson i kommunen”?
Skillnaderna visar inte i sig vad som orsakar dem. Om samband och orsak.
Relaterade mått och begrepp
SCB samlar in invånarnas svar och sammanställer enkätresultaten. Kolada förmedlar frågornas definierade andelar. Verksamhetsmått från andra källor kan komplettera omdömena men mäter andra saker.
- Medborgarundersökningen - Antal svar
Antalet svar beskriver enkätunderlagets storlek; varje fråga kan ha ett eget antal svar.
- Medborgarundersökningen - Svarsfrekvens, andel (%)
Svarsfrekvensen kompletterar underlaget med deltagande och en särskild metodändring från 2025.
Invånarnas omdömen och brukarnas erfarenheter · Enkätandelar: frågan och svarsalternativen · Saknade värden och bortfall
Öppna en tidsserie
Läs vidare
Källor och underlag
Ursprungskälla enligt Koladas definition: SCBs medborgarundersökning. Uppgifterna i artikeln hämtas via Kolada.
Originaldefinition för N00640 hos Kolada (JSON)
Artikeln bygger på Kolada-data hämtade 2026-10-02. Kontrollen omfattar statistikåren 2025 och 2026 och könsurvalet totalt. Nyare och reviderade värden kan finnas i källan.