Kommunsvar

Uppslagsverket / Begrepp och förklaringar

FÖRKLARANDE ARTIKEL

Invånarnas omdömen och brukarnas erfarenheter

Ett allmänt omdöme om äldreomsorgen och en äldre persons erfarenhet av sin hemtjänst är två olika perspektiv. De kompletterar varandra när urvalen är tydliga.

Vilka har erfarenhet av verksamheten?

Medborgarundersökningen samlar omdömen från ett urval av vuxna invånare. En person behöver inte själv använda äldreomsorgen för att ha en uppfattning om den. En brukarenkät vänder sig i stället till en definierad grupp som har insatsen. Skillnaden är central när resultaten används för verksamhetsutveckling.

Formuleringen styr vad andelen betyder

Ett svar om hur bra en verksamhet fungerar är inte samma fråga som ett svar om bemötande, trygghet eller nöjdhet med en viss insats. Svarsalternativen kan också skilja sig. Kontrollera därför både fråga och tröskel innan andelarna läggs bredvid varandra.

Två källkedjor till samma ämne

SCB:s medborgarundersökning ligger bakom invånarnas allmänna omdömen. Socialstyrelsens äldreundersökning ligger bakom de länkade hemtjänst- och boendemåtten. Kolada förmedlar båda. Här länkas perspektiven för att förklara ämnet; deras procenttal sammanvägs inte till ett gemensamt kvalitetsbetyg.

Måtten som bygger bilden

Läs vidare

Medborgarundersökningen: urval, vikter och metodbyten · Äldreomsorgens enkät: omdömen, svarande och bortfall · Enkätandelar: frågan och svarsalternativen

Källor och fördjupning

Förklaringen är skriven av Kommunsvar utifrån måttens definitioner och de källor som anges nedan. Länkarna till mått visar sparade observationer med eget statistikår och hämtningsdatum. De sammanförs här för att förklara ämnet; ingen ny gemensam beräkning görs.

Originaldefinitioner för artikelns mått